本隐私政策由上海哈么尼科技有限公司（以下简称“上海哈么尼科技有限公司”、“宠心引力”或“我们”）制定并发布。上海哈么尼科技有限公司系宠心引力平台及相关产品与服务的运营者，负责本政策项下个人信息保护义务的履行。
请您在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
| 业务功能 | 个人信息类型 | 使用目的 | 处理方式 |
|---|---|---|---|
| 账户注册与登录 | 手机号码、微信授权信息（昵称、头像、openid、unionid） | 创建账户、身份验证、账户安全 | 加密存储、访问控制 |
| 身份认证 | 真实姓名、身份证号码 | 实名认证、提升账户安全等级 | 仅在需要时收集，加密存储 |
| 宠物档案管理 | 宠物品种、性别、年龄、体重、健康状况、疫苗记录、宠物照片 | 建立宠物档案、健康管理、个性化服务推荐 | 云端加密存储、定期备份 |
| 服务预约 | 服务地址、联系方式、服务偏好 | 匹配服务提供者、安排上门服务 | 仅向相关服务商共享必要信息 |
| 商城购物 | 收货地址、订单信息、支付信息 | 商品交易、订单履行、物流配送 | 与支付平台、物流商安全传输 |
| 互助保障 | 宠物医疗记录、费用凭证、申请材料 | 互助金申请审核、风险评估 | 人工审核、严格保密 |
| 社区交流 | 发布内容、评论、点赞记录 | 社区内容展示、互动交流 | 内容审核、违规监控 |
| 位置服务 | GPS位置信息、地址信息 | 附近服务推荐、上门服务定位 | 仅在使用服务时收集 |
| 设备信息 | 设备型号、操作系统版本、APP版本、网络状态、设备标识符（如Android ID、MAC地址、OAID、IDFA等，依系统权限和设备类型而定） | 技术支持、服务优化、安全防护 | 自动收集、统计分析 |
根据相关法律法规规定，以下情形中，我们收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的宠心引力账户绑定，使您可以直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
为确保产品正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好数据。
您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理Cookie或同类技术的使用。但请注意，如果您停用Cookie或同类技术，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
我们可能在以下情况下共享您的个人信息：
| 合作伙伴类型 | 合作伙伴名称 | 合作目的 | 共享信息类型 |
|---|---|---|---|
| 支付服务 | 微信支付、支付宝 | 完成交易支付 | 订单金额、商品信息 |
| 物流服务 | 顺丰、圆通、中通等 | 商品配送 | 收货地址、联系方式 |
| 云服务 | 阿里云、腾讯云 | 数据存储、技术支持 | 加密后的技术数据 |
| 短信服务 | 阿里云短信 | 验证码、通知发送 | 手机号码 |
| 地图服务 | 天地图（国家地理信息公共服务平台） | 位置检索、附近地点搜索、地址解析 | 位置坐标信息、搜索关键词（如输入的小区名）、行政区编码（用于区域搜索） |
为实现消息推送等功能，我们在应用中集成了必要的第三方SDK，并对其进行安全评估与合同约束，要求其遵守本政策及相关法律法规。我们已逐一列明其收集使用的个人信息类型、目的与处理方式，便于您知情并进行选择。
仅安卓端（APK/HAP）集成360加固SDK用于应用安全加固与异常诊断，iOS、鸿蒙等其他端未接入360加固SDK。
iOS、Android、鸿蒙端集成腾讯云移动解析 HTTPDNS SDK 用于域名解析优化。
| SDK名称 | 提供方 | 使用目的 | 收集信息类型 | 处理方式 |
|---|---|---|---|---|
| 腾讯云移动解析 HTTPDNS SDK（iOS/Android/HarmonyOS） | 腾讯云计算（北京）有限责任公司 | 域名解析优化、避免 LocalDNS 劫持、提升网络访问稳定性与解析性能 | IP 地址、网络类型、运营商信息、系统属性、设备型号、操作系统（解析监控开启时上报） | 用于域名解析服务及性能日志分析，IP 参数加密传输；解析监控开关开启时上报；个人信息保护规则：https://cloud.tencent.com/document/product/379/72015 |
| 360加固SDK（安卓端） | 三六零数字安全科技集团股份有限公司 | APP安全加固保护、故障诊断、盗版与威胁环境检测 | 加密或脱敏后的设备标识（如IMEI经MD5、Android ID）、应用签名校验及运行环境安全状态、崩溃日志；不收集与安全无关的通讯录、相册等个人信息 | 无需额外设备权限，仅在安卓端经用户同意后初始化，数据经加密传输，仅用于安全防护和问题定位；隐私政策：https://jiagu.360.cn/#/global/help/322；行使权利可通过 360jiagubao@360.cn 或联系我们转达 |
| UniPush消息推送SDK | 数字天堂（北京）网络技术有限公司 | 实现APP消息推送、消息到达统计 | 设备标识（IMEI/MEID/Android ID、MAC地址、OAID、IDFA等，依系统与权限而定）、推送标识、设备型号、操作系统版本、网络状态、IP（仅用于推送路由与安全校验） | 通过加密通道传输，严格限制用于消息推送和统计，预置开机即初始化；隐私政策：https://dcloud.io/license/appprivacy.html |
| 个推推送通道 SDK | 浙江每日互动网络科技股份有限公司（个推） | 作为厂商/通道推送补充，实现消息送达与去重 | 设备标识（Android ID、MAC地址、OAID/IDFA、设备序列号等受权限限制项）、推送通道ID、设备型号、系统版本、网络类型、IP（用于通道鉴权与反作弊） | 通过加密方式传输与存储，仅在推送服务必要范围使用；隐私政策：https://www.getui.com/privacy |
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
我们仅会在以下情况下，才会公开披露您的个人信息：
为维护由上海哈么尼科技有限公司运营的宠心引力社区生态及生成式人工智能相关功能的安全合规运行，我们对用户内容发布和技术使用提出以下补充要求，特别适用于含信息发布、电商、论坛、聊天、直播音视频、深度合成以及生成式人工智能等互动场景。
如您违反上述规定产生不利后果，上海哈么尼科技有限公司有权依据平台规则、适用法律法规以及监管要求对内容及账户采取处置，并保留向有关主管部门报告的权利。
如您在个人信息处理、平台治理、消费者权益保障等方面存在异议或认为自身权益受损，您可以通过以下渠道向上海哈么尼科技有限公司发起申诉：
我们将在收到申诉后及时确认并在15个工作日内予以答复；如情况复杂需要延长处理时间，我们会告知原因及预计完成时间。对于涉及个人信息安全、消费者权益重大风险或监管机构转办事项的，我们将启动加急流程并同步相关主管部门。
若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以应用内通知、邮件、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，以下情形除外：
我们仅在为您提供服务期间保留您的个人信息，保留时间不会超过满足相关使用目的所必需的期限。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
| 信息类型 | 保存期限 | 保存依据 |
|---|---|---|
| 账户基本信息 | 账户存续期间 | 提供服务所需 |
| 交易记录 | 至少5年 | 法律法规要求 |
| 操作日志 | 180天 | 安全审计需要 |
| 互助申请材料 | 3年 | 审核和争议处理 |
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过"6.1访问您的个人信息"中罗列的方式提出更正申请，也可以在APP内“我的-设置-编辑资料”或对应功能页面直接修改相关信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
您可在APP内“我的-设置-账号安全-注销账号”发起注销，并同步删除相应个人信息；因法律法规或争议处理需要延长保存的，将按照要求进行最小化留存，期满后删除或匿名化。
您有权获取您的个人信息副本。您可以通过客服联系我们，在核实您身份信息后，我们将向您提供您在我们服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的除外。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过客服投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，收集、使用不满14周岁的未成年人的个人信息，需由监护人代为确认同意；收集、使用已满14周岁未满18周岁的未成年人个人信息，可由监护人代为确认同意，也可由未成年人自行确认同意。
为更好保护未成年人隐私权益，请您慎重发布包含未成年人形象、声音或其他可识别信息的内容。一经发布，即视为您已获得相关权利人或监护人的合法授权，并同意上海哈么尼科技有限公司按照本政策约定使用、存储及处理该等内容。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的明确同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
我们可能适时修订本隐私政策的条款，该等修订构成本隐私政策的一部分。修订原因包括但不限于：
本隐私政策更新后，我们会在由上海哈么尼科技有限公司运营的宠心引力应用及相关官方网站发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过应用程序更新提示、网站公告或其他适当的方式来通知您，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用我们的服务时遇到任何关于个人信息保护的问题，您可以通过以下方式联系上海哈么尼科技有限公司：
我们设立了个人信息保护负责人，如您有关于个人信息保护的投诉和举报，或您对本隐私政策有任何疑问，您可以通过上述联系方式联系个人信息保护负责人，我们会尽快为您处理。
本隐私政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
如就本隐私政策内容或其执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，则争议各方同意将争议提交本隐私政策签署地有管辖权的人民法院管辖。
本隐私政策的任何条款如被有管辖权的法院认定为完全或部分无效或不具有执行力，本隐私政策的其余条款仍应完全有效。
本隐私政策以中文版本为准。如本隐私政策有中文版本与其他语言版本不一致之处，以中文版本为准。